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Course Description

This Spanish HIPAA and Can-Spam Awareness for Call Center Organization course is ideal for call center employees, managers, and compliance officers who are responsible for handling sensitive information and ensuring regulatory compliance within their organization. This is recommended for all employees of Call Center Organization having access to protected health information (PHI) and who need awareness training in HIPAA privacy and security rules. The call center is a centralized office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. Different types of healthcare related call centers are for: Billing, Collection, Patient communication, Medical insurance, Dental insurance, Vision insurance, medical answering services.

Learning Objectives

  • Agenda
  • Descripción general de HIPAA
  • Ley HIPAA de 1996
  • Secciones de la ley HIPAA
  • Secciones HIPAA Flow
  • Leyes federales y estatales
  • La Regla de Privacidad de HIPAA
    • Políticas, Procedimientos y Formularios
    • Requisitos de la Regla de Privacidad
    • ¿Qué información está cubierta?
    • Derechos de privacidad individual
    • violaciones de privacidad
    • pasos de la regla de privacidad
  • La regla de seguridad de HIPAA
    • Requisitos de la regla de seguridad
    • de las categorías de reglas de seguridad
    • de la Ley HITECH
  • Descripción general de HITECH
    • Requisitos de notificación de incumplimiento
    • Requisitos de negocios asociados
    • entidades cubiertas
    • proveedor
    • Asociados comerciales
    • información de salud
    • Acuerdos y Contratos
  • La Regla Omnibus
    • Aviso de Prácticas de Privacidad
    • Autorización versus Consentimiento
    • Derechos de privacidad individual
    • actividades permitidas
    • Requisitos de Autorización
    • Autorizaciones defectuosas
    • Actividades permisibles y opciones para el paciente
  • HIPAA, HITECH y la regla omnibus
    • Mayor cumplimiento
    • Sanciones Civiles (Efectivo 2/18/2010)
    • Penalizaciones Penales
  • Controlar el asalto a la pornografía no solicitada y la Ley de comercialización de 2003
    • La ley CAN-SPAM
    • de la Ley CAN-SPAM – Implicaciones legales
  • Resumen
  • ¿Preguntas?

Framework Connections

The materials within this course focus on the NICE Framework Task, Knowledge, and Skill statements identified within the indicated NICE Framework component(s):